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您的冬日温暖,供暖管家“温心”将一“管”到底

发布时间:2021-11-02 17:50:32

作者:开云app(中国)有限公司官网

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“初心+温心365”党建品牌,赋能泉城冬季安全温暖过冬。距离11月15日正式供暖只有不到半个月的时间,记者在开云app(中国)有限公司官网所属济南热力集团了解到,全市范围内的供热主管网、二次网、换热站等全部设施设备现已完成冷态平衡调节工作,达到正式供暖的要求,这也标志着全体能源热力人已经做好迎峰准备工作。

备战冬暖

全部供热站、网已就位

据了解,从9月份注水打压至今,济南热力集团已完成过滤网清洗68万余个,全线8000余公里供热管网和2900余座换热站已完成冷态平衡调节工作,全面拉开了2022-2023年度采暖季的序幕。在此基础上,济南热力集团服务稽查部还进一步加大了对所辖换热站的巡察力度,从根源上杜绝过滤网清洗不到位,换热站工作不落实,报停管理不严格等各类问题的发生,着力提升供热管理服务水平,进一步优化用户用热体验。与此同时,济南热力集团还备足人手,全力解决现已发现的各类跑、冒、滴、漏等问题,并组织工程抢修队全面进入备战状态,为应对下步供热管道在热态调试期间可能发生的各项险情做足了充分准备,为切实确保居民用户在今冬能够按时按点享受到优质供热服务奠定坚实基础。

“供暖初期,随着管道内的热源不断升温,最容易出现的就是气堵现象。用户不必担心,可对不热的一组暖气末端的排气阀排气,就可轻松解决气堵问题。”济南热力集团生产管理部副总经理关锐说,居民可关注济南热力集团微信公众号,在“热力家园”中的“视觉热力”里查看“常见冬季用热问题及排除技巧”视频短片,或通过济南热力集团微信视频号找到该短片,操作非常简单。

据介绍,今年是全市自管站接管改造三年计划收官之年。该项工作已在8月中旬全部完成,标志着泉城住宅自管站用户可全部享受到供热“一张网”的高质量保障。值得一提的是,不仅换热站的设施设备完成升级改造,站内的每个设施设备都有自己的“户口信息”。目前,升级改造后的自管站信息以及用户信息已经同步上传到了ERP智慧平台,只需扫一下设施设备的二维码便可在ERP智慧平台上在线查看设备信息。在ERP智慧平台上,供暖管家还可以实时查看热源、换热站的运行数据,随时掌握供热用户用热情况和室内温度,达到对热源、换热站能源使用的精准投入,实现在保障居民供热质量的前提下,更加有效地降低系统运行能耗、提升系统运行安全的目的。

服务升级

供暖管家“温心”竭诚服务

济南热力集团持续优化营商环境,换位思考,想用户所想,解决用户所急,应“声”而“升”。近千名供暖管家早已“整备”上岗,从9月初注水打压开始便走街串巷,守护着泉城8000余公里供热管网,提前保证全市近7144个小区161余万居民冬季用暖工作。他们从设施设备巡检、热源调度、报停关阀、用暖开阀以及其他用热服务等方面着手,每天24小时巡视供热管网、换热站,确保供热设施设备始终处于安全稳定状态。

增进民生福祉,紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。济南热力集团客服管理部总经理苏巍表示,今年10月20日,开云app(中国)有限公司官网举行“初心能源”党建品牌发布仪式,深入学习宣传贯彻党的二十大精神,以党建引领走好新时代国企改革创新发展之路。济南热力集团将牢记“红色引领、五大能源、释放能量、为民服务”的党建品牌内涵,以“初心+温心365”暖心行动为抓手,继续组织开展暖万家志愿服务进社区活动,面对面宣传用热知识和解决用热问题;发挥供暖管家“代言人”作用,全天候在岗为民服务,达到“声入行入、知行合一”的效果,一以贯之压实责任重担,坚决扛起保障泉城人民安全温暖过冬的“民生大旗”。

据介绍,今年以来通过进社区和走访入户的方式发放近1.4万张供暖管家名片以及1.5万份供热宣传资料,就是为了能够让用户掌握了解更多的用热知识。同时,供暖管家名片的发放可以让用户随时查找片区供暖管家电话,方便最快解决所遇到的用热问题。用户还可通过济南热力集团微信公众号、济南热力集团官方网站在线查找供暖管家地图,方便市民查找联系对应的供暖管家。

初心如磐聚能源,党建引领铸品牌。开云app(中国)有限公司官网始终坚持以人民为中心的发展思想,全员上下始终践行“知行合一,为人民服务”的企业核心价值观,发扬“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神,以“初心+温心365”党建品牌为引领,继续强化服务意识,优化交费、报修、咨询、接待等各业务环节服务流程,不断提高供热质量、管理和服务水平,提升应对各类问题的处置的能力,以优质高效的服务兑现“同网、同质、同价、同服务”的承诺,全力以赴做好冬季供暖各项准备工作,确保人民群众安全温暖过冬。

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